原標(biāo)題：無臂男子乘地鐵被要求“亮證”，執(zhí)行規(guī)定豈能刻舟求劍？

3月18日，武漢地鐵某站內(nèi)，失去雙臂的殘疾乘客李先生，遭遇了令人啼笑皆非的一幕。在檢票口，李先生希望享受無障礙通行，卻被地鐵工作人員要求出示殘疾證，方能證明其資格。面對這一要求，李先生表示自己明顯殘疾，且因?yàn)闆]有雙手，不便攜帶、出示證件。但工作人員死守查驗(yàn)證件的規(guī)定，拒絕變通。最終，李先生在無奈之下，只得自行購票進(jìn)站。

當(dāng)時(shí)，有人錄下了李先生與工作人員的溝通過程，并將視頻發(fā)到網(wǎng)上，讓此事迅速登上熱搜。網(wǎng)友普遍認(rèn)為：像李先生這樣嚴(yán)重且明顯的殘疾狀況，明明一眼就能看出來，工作人員卻“認(rèn)證不認(rèn)人”，既不合理，也令人倍感心酸。3月22日，武漢地鐵發(fā)布致歉聲明，表示“該事件中，我司工作人員現(xiàn)場處置問題不周，未能妥善保障殘障人士出行權(quán)益”，承認(rèn)了自身的不當(dāng)之處。

這起事件提醒人們：關(guān)注殘疾人權(quán)益、推動(dòng)無障礙事業(yè)發(fā)展，不能只靠喊口號、設(shè)制度，更要在與殘疾人的實(shí)際互動(dòng)中將心比心，給予他們實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷。

明知對方?jīng)]有雙臂，依然要求對方用證件“自證殘疾”，何其冷漠、何其荒唐！正如那個(gè)膾炙人口的故事里所諷刺的——如果一個(gè)肢體不全的殘疾人，非得有殘疾人證，才能證明自己確實(shí)殘疾，那其他人是不是得掏出一張“人證”，才能證明自己是人？對這樣一出荒謬的鬧劇，任何解釋和“找補(bǔ)”都是蒼白無力的。

不過，就像一些網(wǎng)友說的，我們也不該把“板子”都打在基層地鐵工作人員身上。雖然他們在現(xiàn)場拒絕變通的做法確實(shí)不妥，但我們批評武漢地鐵在這起事件中的表現(xiàn)，目的不是為難檢票口的“打工人”，而是找出現(xiàn)行規(guī)定的不合理與僵化之處。如果要追問造成這種局面的根本原因，制定相關(guān)規(guī)定、指導(dǎo)基層工作的單位，更有義務(wù)對此負(fù)責(zé)。

武漢地鐵道歉之前，曾有記者就此事采訪武漢市殘疾人聯(lián)合會(huì)工作人員。當(dāng)時(shí)，受訪工作人員竟然表示：殘疾人進(jìn)站乘車要出示殘疾證，就算有明顯殘疾也需要，這是規(guī)定。作為理應(yīng)維護(hù)殘疾人權(quán)益的組織，殘聯(lián)一句“這是規(guī)定”，聽起來義正辭嚴(yán)，其實(shí)寒的是眾多殘疾人的心。

面對此事，有些人非要鉆牛角尖，想方設(shè)法證明“嚴(yán)格執(zhí)行制度沒錯(cuò)”，實(shí)際上是眼里看不到人，把自己變成了只會(huì)執(zhí)行指令的“AI”。法尚且不外乎人情，何況是本來就應(yīng)服務(wù)于殘疾人權(quán)益的有關(guān)規(guī)定？規(guī)章制度當(dāng)然重要，但更重要的是把規(guī)章制度想要保障、推動(dòng)的事業(yè)發(fā)展好。設(shè)立規(guī)章制度時(shí)，明智的決策者也應(yīng)提前預(yù)留好“人性化處理”的空間。

任何規(guī)章制度都對應(yīng)著特定的政策初衷，如果規(guī)定的執(zhí)行結(jié)果和初衷背道而馳，那一定是規(guī)定出了問題。具體到給予殘疾人優(yōu)惠待遇這件事上，規(guī)章制度之所以要求工作人員核查證件，就在于某些殘疾人的殘疾情況難以通過肉眼判斷，對方空口無憑，為了防止有人“渾水摸魚”，必須通過證件證明。相比之下，像李先生這樣肢體不全的殘疾人，明明一眼就能看出殘疾，而且確實(shí)不方便攜帶、出示證件，有關(guān)規(guī)定不考慮這種特殊情況，“一刀切”地要求殘疾人亮證，無疑是舍本逐末、刻舟求劍之舉。如今，武漢地鐵已經(jīng)道歉，涉事各方還應(yīng)從這起事件中吸取教訓(xùn)，改進(jìn)相關(guān)規(guī)定和工作方針，讓殘疾人真正感受到社會(huì)的關(guān)懷，而不必再遭遇無妄之災(zāi)。（楊鑫宇）

來源：中國青年報(bào)公眾號